Refund policy
Politique de retour et de remboursement
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le(s) produit(s) pour un remboursement.
Condition impérative de retour (Hygiène et Santé)
ATTENTION : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation concernant les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, tout parfum dont le blister transparent a été ouvert, déchiré ou retiré ne sera ni repris, ni remboursé.
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Totalement neuf et non utilisé.
- Dans son emballage d'origine, strictement scellé et intact.
Procédure de retour
- Contactez notre service client : Avant tout renvoi, veuillez formuler votre demande de retour par email à laparfumerie.bordelaise@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
- Préparez votre colis : Emballez soigneusement le produit pour le protéger durant le transport.
-
Expédition : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge exclusive du client (sauf erreur avérée de notre part lors de la préparation de la commande). L'envoi doit se faire avec un mode de livraison suivi à l'adresse suivante :
La Parfumerie Bordelaise
Service Retours
17 rue du Temple
33000 Bordeaux, France
Remboursement
Dès réception de votre retour, notre équipe procédera à une vérification rigoureuse de l'état du produit. Si les conditions de retour sont respectées (blister non ouvert), le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Si le produit est retourné ouvert ou endommagé, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement et le colis vous sera renvoyé à vos frais.
